ARTICLE 1
1.1 - Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et frais de port non compris.
1.2 - Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans avertir les clients
ARTICLE 2
2.1 - le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.
2.2 - Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique « mon compte », le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.
2.3 - Les produits sont emballés et protégés soigneusement par nos soins dans du papier bulle
ARTICLE 3
3.1 - Les créas d'Artma s’efforce d’assurer les expéditions dans les meilleurs délais et s’engage à informer le client de tout retard de livraison par mail ou via les réseaux sociaux.
3.2 - L’expédition (dépôt des colis à la poste) sont fait au plus tard dans les 48h après que la commande soit enregistrée (hors week-end et jours fériés).
ATTENTION: la LIVRAISON ( colis dans la boite aux lettres) dépend de la poste et varie suivant la région de votre résidence. Si le temps vous parait long merci de nous contacter sur notre adresse mail: contact@lescreasdartma.com. À savoir qu'en cas de soucis il y'a des délais légal à respecter.
- Dans le cas ou vous recevez un produit endommagé vous avez 7 jours après la livraison pour nous contacter.
- En cas de non livraison (suivi incorrect ou inaccessible) de votre commande, vous avez 14 jours suivant la date d'expédition pour nous contacter.
La poste n'est pas un service 100% fiable, il se peut que votre colis soit volé et décris sur le suivi dans ce cas là:
ATTENTION: SI LE COLIS EST MENTIONNÉ "LIVRÉ" SUR LE SUIVI DE LA POSTE MAIS QUE VOUS N'AVEZ MALHEUREUSEMENT PAS ÉTÉ LIVRÉ LES CREAS D'ARTMA N'EST PAS RESPONSABLE, LA RÉEXPÉDITION DE LA COMMANDE NE SERA PAS POSSIBLE. CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT DE LA POSTE AU 3631.
3.3 - Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Toute erreur concernant l’adresse de livraison communiquée sera de la responsabilité de l’acheteur, lequel en assumera toutes les conséquences . Ainsi, Les créas d'Artma ne pourra être tenu pour responsable en cas de colis livré à l’adresse communiquée même si celle-ci est erronée. Dans ce cas précis aucun remboursement ne sera effectué. Le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis .
3.4 - Si le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier (15 jours pour La Poste par exemple), et que le colis est renvoyé à l’expéditeur, le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis.
3.5 - En cas de casse, de perte ou vol pendant la livraison du colis, aucun remboursement ne pourra être exigé. Un geste commercial vous sera proposé selon la commande. Si un ou des produits est remplacés les frais de port seront alors à la charge du client.
3.4 - Délais de livraisons : les délais varient suivant la régions ou le destinataire réside (24h à 7 jours)
3.5- Pour les bougies personnalisée le délais d' expédition et plus long (voir description dans personnalisation)
* COLISSIMO : La livraison en colissimo suivi doit s’effectuer en 48h-72h (ouvrables) après dépôt en bureau de poste (sauf retard de la poste, dans quel cas nous ne sommes pas responsable).
Pour les colissimo la poste rembourse au poids du colis et non au montant.
Quand le colis est retourné pour un motif inconnu, le colis est ré-expedié à vos frais, si vous préférez un remboursement alors la commande sera remboursé hors frais de port.
*LETTRE SUIVIE : Les lettre suivie sont expédiées en format enveloppes à papier bulle (pour les fondants, tablettes parfumées) :
TOUT LES NUMÉROS DE SUIVIES SONT ENVOYÉ PAR MAIL et sont également disponible dans vos historiques de commandes.
RETOUR: Si un ou plusieurs articles ne vous convient pas, les retours sont accepté (SAUF PRODUIT PERSONNALISÉ) sous un délais de 7 jours à compté de la réception du colis.
Les articles doivent être retournés intacts et non utilisés. Si un des articles et perdu ou cassé au moment de la réexpédition Les créas d'Artma ne remboursera pas l'article endommagé . Le client doit donc s'engager à bien emballer et à réexpédier les articles à la bonne adresse ( l'adresse est fourni par une simple demande par email.
ARTICLE 4
Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus en cas de paiement par chèque.
ARTICLE 5
Pour toute information, question, modification, annulation de commandes ou erreur dans vos commandes contactez- nous à l'adresse suivante:
contact@lescreasdartma.com
ATTENTION! Si le client n'est pas satisfait ou s'il souhaite échanger les produits reçu, un délai de 14 jours est accordé pour nous renvoyé le colis à ses frais et en bon état.
ARTICLE 6
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter les créas d'artma par mail à cette adresse : contact@lescreasdartma.com
Les créas d'artma se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sans en avertir les clients.
ARTICLE 7
Le présent contrat est soumis au droit français.
ARTICLE 8
Immatriculation : tribunal de commerce de Valenciennes SIRET : 79520651500020